1 Taraflar
1.1 Satıcı
Ticaret unvanı | Şifalı Bitkisel Ürünler ve Kozmetik Sanayi Ticaret Limited Şirketi |
Marka ve internet sitesi | ACVIT | https://acvit.com.tr |
Merkez ve bildirim adresi | Pınartepe Mah. Yavuz Sultan Selim Bulvarı No: 6, Beyaz Plaza D: 11, Beykent, Büyükçekmece / İstanbul |
Telefon | 0 (212) 540 55 44 (PBX) |
E-posta | info@acvit.com.tr |
KEP | sifalibitkisel@hs01.kep.tr |
Ticaret sicili | İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü | Sicil No: 848752 |
Vergi dairesi ve numarası | Büyükçekmece Vergi Dairesi | 8110514272 |
MERSİS No | 0811051427261424 |
İade adresi | Yukarıdaki adres; sipariş/ön bilgilendirmede farklı bir iade adresi gösterilmişse o adres |
Bu sözleşmede “SATICI” olarak anılır.
1.2 Alıcı
Adı soyadı veya unvanı | |
T.C. kimlik veya vergi bilgisi | |
Teslimat adresi | |
Fatura adresi | |
Telefon | |
E-posta |
Bu sözleşmede “ALICI” olarak anılır. SATICI ve ALICI birlikte “TARAFLAR”dır.
2 Konu kapsam ve hukuki dayanak
2.1 Bu sözleşmenin konusu, ALICI’nın acvit.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin satışı ve teslimi ile TARAFLARIN bu işlemden doğan hak ve yükümlülükleridir.
2.2 Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, 5324 sayılı Kozmetik Kanunu, Kozmetik Ürünler Yönetmeliği ve uygulanabilir diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.
2.3 ALICI’nın ticari veya mesleki amaçla hareket ettiği ve tüketici sayılmadığı işlemlerde, tüketici mevzuatına özgü hükümler uygulanmaz; Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve diğer genel hükümler uygulanır.
2.4 Kozmetik mevzuatına ilişkin hükümler ürünlerin güvenli biçimde piyasaya arzı, etiketlenmesi ve tanıtımına ilişkindir. Bu sözleşme ürün için tıbbi sonuç, tedavi veya kesin etki taahhüdü oluşturmaz.
3 Ön bilgilendirme ve sözleşmenin kurulması
3.1 ALICI, siparişi vermeden önce ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, teslimat ve ek masraflar, ödeme yöntemi, satıcı bilgileri, cayma hakkı ve istisnaları, iade yöntemi ile şikâyet ve başvuru yolları hakkında açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilir.
3.2 Sipariş düğmesi, işlemin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça gösterir. ALICI, ön bilgilendirmeyi edindiğini teyit edip ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onayladığında ve sipariş SATICI sistemine ulaştığında sözleşme kurulur.
3.3 Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti ve bu sözleşme ALICI’nın e-posta adresine veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki başka bir kanala gönderilir. SATICI, işlem ve onay kayıtlarını mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.
4 Siparişe ilişkin bilgiler
Bilgi | Sipariş kaydı |
Sipariş numarası ve tarihi | |
Ürün adı, çeşidi, miktarı ve temel nitelikleri | |
Birim fiyat ve ara toplam KDV dâhil | |
İndirim kampanya ve kupon | |
Kargo ve teslimat bedeli | |
Diğer ek masraflar | |
Toplam bedel KDV dâhil | |
Ödeme yöntemi ve taksit planı | |
Teslimat adresi ve teslim alacak kişi | |
Taşıyıcı ve tahmini teslim süresi |
4.1 Site üzerinde gösterilen fiyatlar aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dâhildir. ALICI’nın ayrıca ödeyeceği kargo veya başka bir masraf varsa sipariş onayından önce gösterilir. Önceden açıklanmayan veya ayrıca onaylanmayan ek bedel talep edilmez.
4.2 Kampanya, kupon, set ve hediye ürün koşulları siparişten önce açıkça gösterilir. Stok veya kampanya süresi bilgileri, tüketiciyi yanıltmayacak biçimde uygulanır.
5 Ödeme ve fatura
5.1 ALICI, ödeme ekranında sunulan yöntemlerden birini seçer. Kartlı ödemeler banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden yürütülebilir. Kartın tam numarası, CVV/CVC kodu veya kart şifresi SATICI tarafından saklanmaz.
5.2 Ödemenin reddedilmesi, iptal edilmesi veya sipariş bedelinin SATICI’ya ulaşmaması hâlinde teslim yükümlülüğü doğmaz. Teslimden sonra yetkisiz kart kullanımı veya ters ibraz iddiasında TARAFLARIN kanuni hakları saklıdır.
5.3 Fatura mevzuata uygun olarak kâğıt veya elektronik ortamda düzenlenir. Faturanın ibraz edilmemesi tek başına tüketicinin emredici mevzuattan doğan cayma veya ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.
6 Teslimat
6.1 SATICI, siparişi, sipariş öncesinde taahhüt edilen süre içinde ALICI’ya veya ALICI’nın gösterdiği üçüncü kişiye teslim eder. Mal satışlarında teslimat, kişiye özel hazırlanan ürünlere ilişkin kanuni istisnalar saklı olmak üzere, siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren her hâlükârda otuz günü geçemez.
6.2 Teslim anına kadar ürüne ilişkin kayıp ve hasar riski SATICI’ya aittir. ALICI’nın SATICI tarafından önerilmeyen başka bir taşıyıcıyı kendisinin seçmesi hâlinde risk, ürünün bu taşıyıcıya teslimiyle ALICI’ya geçer.
6.3 Görülebilir taşıma hasarında tutanak tutulması ve SATICI’ya bilgi verilmesi çözümü hızlandırır. Tutanak tutulmaması veya paketin teslim alınması, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kaldırmaz.
6.4 İfanın imkânsızlaştığı anlaşılırsa SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifa imkânsızlığı sayılmaz.
6.5 SATICI, ALICI’nın açık onayı olmaksızın sipariş edilen ürün yerine başka ürün göndermez.
7 Cayma hakkı
7.1 ALICI, mal satışlarında ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı günden itibaren on dört gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün; birden fazla parçalı üründe son parçanın teslimiyle başlar.
7.2 Cayma bildirimi süre dolmadan açık bir beyanla aşağıdaki yöntemlerden biri kullanılarak iletilebilir:
E-posta: info@acvit.com.tr
KEP: sifalibitkisel@hs01.kep.tr
Posta: Pınartepe Mah. Yavuz Sultan Selim Bulvarı No: 6, Beyaz Plaza D: 11, Beykent, Büyükçekmece / İstanbul
Site üzerindeki çevrim içi iade veya cayma alanı: [YAYIN ÖNCESİ BAĞLANTI EKLENMELİ]
Ek 1’deki örnek cayma formu; bu formun kullanılması zorunlu değildir
7.3 ALICI, cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde ürünü SATICI’ya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir. SATICI ürünü kendisinin teslim alacağını teklif ederse ALICI’nın ayrıca gönderim yapması gerekmez.
7.4 Anlaşmalı iade taşıyıcısı ve iade kodu/prosedürü, Ön Bilgilendirme Formunda siparişten önce gösterilir. ALICI’nın bildirilen taşıyıcıyla yaptığı cayma iadesinde iade masrafı ALICI’ya yüklenmez. Taşıyıcının belirtilmemiş olması veya belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin olmaması hâlinde SATICI, ALICI’dan iade masrafı talep edemez ve ürünün alınmasını ek masraf istemeden sağlar. ALICI’nın kendi seçtiği başka bir taşıyıcı nedeniyle doğan ilave masraflar, emredici hükümler saklı kalmak üzere ALICI’ya ait olabilir.
7.5 SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, standart teslimat masrafı dâhil tahsil edilen ödemeleri ALICI’nın kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, masraf yüklemeden ve tek seferde iade eder. Kanunen izin verilen hâllerde, ürünün geri ulaşmasına veya ALICI’nın gönderimi ispatlamasına kadar iade bekletilebilir.
7.6 ALICI, ürünü cayma süresi içinde yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini tespit etmek için gerekli ölçüde incelemelidir. Bu ölçüyü aşan kullanımın neden olduğu değer azalmasından sorumlu olabilir.
8 Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde cayma istisnası
8.1 Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, jelatin, koruyucu kapak veya benzeri koruyucu unsuru açılmış ve bu nedenle iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
8.2 Bu istisna tüm kozmetik ve kişisel bakım ürünlerine otomatik olarak uygulanmaz. Koruyucu unsuru açılmamış, kullanılmamış ve sağlık/hijyen bakımından yeniden satışa uygun ürünlerde kanuni cayma hakkı devam eder.
8.3 Ürünün ayıplı, bozuk, eksik, yanlış veya siparişe aykırı olması hâlinde hijyen istisnası, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını engellemez.
9 Ayıplı mal ve seçimlik haklar
9.1 Ürünün teslim anında kararlaştırılan niteliklere sahip olmaması, kullanım amacını karşılamaması, ambalajında veya tanıtımında bildirilen özellikleri taşımaması ya da maddi, hukuki veya ekonomik eksiklik içermesi hâlinde ayıplı mala ilişkin hükümler uygulanır.
9.2 ALICI, kanuni şartlar çerçevesinde aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:
Sözleşmeden dönme
Satış bedelinden ayıp oranında indirim
Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım
İmkân varsa ayıpsız misliyle değiştirme
9.3 Kanundan doğan tazminat ve diğer haklar saklıdır. Ayıplı mala ilişkin sorumluluk, kanundaki zamanaşımı ve ispat hükümlerine tabidir. Talep sipariş numarasıyla info@acvit.com.tr adresine iletilebilir; fotoğraf sunulması çözümü hızlandırabilir ancak kanuni hakkın ön şartı değildir.
10 Kampanya set ve hediye ürünler
10.1 Birden fazla ürünün birlikte alınmasına bağlı indirim, set fiyatı veya hediye ürün bulunan siparişlerde kısmi iade yapılırsa iade tutarı, siparişten önce açıklanan kampanya koşullarına göre yeniden hesaplanabilir.
10.2 Bu hesaplama tüketicinin kanuni haklarını kullanılamaz hâle getiremez ve haksız şart oluşturamaz. Ana ürüne bağlı hediye ürünün de kullanılmamış ve varsa hijyen koruması açılmamış biçimde iadesi, önceden açıklanmış kampanya şartları çerçevesinde istenebilir.
11 Kişisel veriler ve ticari elektronik iletiler
11.1 Sipariş kapsamında işlenen kişisel veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, ödeme, faturalama, teslimat, iade, müşteri desteği, sahteciliğin önlenmesi, bilgi güvenliği, hukuki taleplerin yönetimi ve yasal yükümlülükler amaçlarıyla 6698 sayılı Kanun’daki uygun işleme şartlarına dayanılarak işlenir. Ayrıntılar acvit.com.tr üzerinde ayrı sunulan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda açıklanır.
11.2 Veriler, amaçla sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla ödeme kuruluşları, bankalar, kargo firmaları, e-fatura/muhasebe, barındırma, bilgi teknolojileri ve müşteri hizmeti sağlayıcılarıyla veya yetkili kamu kurumlarıyla mevzuata uygun biçimde paylaşılabilir.
11.3 Reklam ve pazarlama amaçlı e-posta, SMS veya arama izni bu sözleşmenin kabul şartı değildir. Ticari elektronik ileti onayı gereken hâllerde ayrı ve özgür iradeye dayalı olarak alınır; ALICI ret hakkını her zaman kullanabilir. Sipariş, teslimat, güvenlik ve yasal bildirimler pazarlama iletisi sayılmaz.
12 Mücbir sebep
Doğal afet, savaş, terör, salgın, genel ulaşım veya iletişim kesintisi, yetkili makam kararı ve TARAFLARIN makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar ifayı geciktirirse etkilenen taraf diğer tarafı makul sürede bilgilendirir. Mücbir sebep, ALICI’nın emredici mevzuattan doğan fesih, cayma ve bedel iadesi haklarını ortadan kaldırmaz.
13 Başvuru ve uyuşmazlık çözümü
13.1 ALICI, talep ve şikâyetlerini SATICI’nın bu sözleşmede belirtilen adres, telefon, e-posta veya KEP kanallarına iletebilir.
13.2 Tüketici uyuşmazlıklarında ALICI, başvuru tarihindeki yürürlükte olan parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
13.3 Sözleşmede tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakkını kaldıran veya sınırlayan bir hüküm bulunması hâlinde ilgili emredici hüküm uygulanır.
14 Elektronik kayıtlar ve deliller
TARAFLARIN usulüne uygun ticari kayıtları, sipariş ve teslimat kayıtları, elektronik onaylar, e-postalar ve ödeme kayıtları 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu çerçevesinde delil olarak değerlendirilebilir. Bu madde münhasır delil sözleşmesi değildir ve ALICI’nın kanuni delil haklarını sınırlamaz.
15 Yürürlük
15.1 ALICI, siparişi tamamlamadan önce bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formunu okuyabildiğini, kaydedebildiğini ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi açıkça onayladığını kabul eder.
15.2 Sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve sözleşmenin bir örneği ALICI’ya kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilir.
Ek 1 Örnek Cayma Formu
Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurularak gönderilir. Formun kullanılması zorunlu değildir.
Satıcı | Şifalı Bitkisel Ürünler ve Kozmetik Sanayi Ticaret Limited Şirketi |
Adres | Pınartepe Mah. Yavuz Sultan Selim Bulvarı No: 6, Beyaz Plaza D: 11, Beykent, Büyükçekmece / İstanbul |
E-posta | info@acvit.com.tr |
KEP | sifalibitkisel@hs01.kep.tr |
Aşağıda belirtilen ürün veya ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş numarası | |
Sipariş tarihi | |
Teslim tarihi | |
Caymaya konu ürünler | |
Tüketicinin adı ve soyadı | |
Adres | |
Telefon ve e-posta | |
Tarih | |
İmza |
